2026年10月20日 09:00:00 | 战略与增长 NetFarmer与HANS上海交流：多平台营销、AI推荐与数字人应用

从上海的一次客户交流，看 AI 推荐如何改变跨境品牌营销

-NetFarmer 与马来西亚客户 HANS 探讨中国 AI 平台、多平台营销及视频内容新趋势

2026年10月18日，NetFarmer 团队成员在上海与马来西亚客户大马撼世悠居（HANS）营销总监共进晚餐，围绕多平台数字营销与 AI 视频内容应用展开交流，该客户高管曾担任马来西亚驻北京参赞。

交流期间，HANS 对 NetFarmer 的多平台营销策略给予积极肯定。双方还深入探讨了品牌口播视频中真人出镜与 AI 数字人的不同应用场景。这次交流也引出了一个值得中国出海企业思考的问题：当营销渠道不断增加、AI 内容生产技术日益成熟，企业应该如何在传播效率、品牌真实性与客户信任之间找到平衡？

中国本土 AI 平台：海外品牌值得关注的新生态

此次上海交流中，除了多平台营销策略，双方还将话题延伸到了中国本土 AI 平台及其应用。对于主要面向海外市场的品牌而言，中国的 AI 应用生态并不一定熟悉。交流中，HANS 团队也表现出对进一步了解中国本土 AI 平台及其推荐方式的兴趣。

以豆包、DeepSeek、Kimi、通义等产品为代表，中国市场正在形成具有本土特点的 AI 应用生态。不同产品的功能、信息来源和推荐方式存在差异，企业不能将它们视为完全相同的营销渠道。值得关注的是，AI 正在改变用户获取商业信息的方式。过去，用户可能先打开搜索引擎，输入关键词，再逐一浏览网站。如今，用户也可能直接向 AI 提问：

“有哪些值得了解的马来西亚品牌？”
“进入东南亚市场，应该选择什么样的数字营销服务商？”
“哪种 CRM 系统适合正在拓展海外业务的企业？”

在具备相关检索能力的 AI 产品中，用户可能直接获得整合后的回答，并进一步查看被引用的来源。这意味着，企业除了考虑如何在搜索结果中获得曝光，也需要关注品牌信息能否被 AI 系统准确理解，以及在相关问题中是否有机会被引用。

对跨境品牌而言，理解不同市场的 AI 信息生态，正在成为数字营销研究中值得关注的新课题。

从 SEO 到 AEO：品牌如何适应 AI 推荐时代？

传统搜索引擎优化（SEO）主要关注网站内容的可发现性、相关性和搜索表现。随着 AI 搜索与问答工具的发展，AEO（Answer Engine Optimization，答案引擎优化）也逐渐进入企业营销讨论。

AEO 关注的是：当用户向 AI 系统提出与品牌、产品或服务相关的问题时，企业如何让公开信息更容易被准确识别、理解和引用。但这并不意味着企业可以通过简单增加关键词，就让 AI 主动推荐自己的品牌。不同 AI 平台的信息检索、引用与答案生成方式并不相同，也不存在适用于所有平台的固定推荐公式。

从实际内容建设来看，NetFarmer 认为企业可以重点关注以下几个方向：

1. 建立清晰、可信的品牌信息
企业官网应准确说明自身业务、服务范围、目标客户和专业能力。品牌名称、服务介绍及其他公开信息应尽可能保持一致，减少不同渠道之间的信息冲突。

2. 用真实经验建立内容价值
相比反复发布笼统的行业观点，真实客户交流、专业分析和具有明确背景的业务实践，更有机会为读者提供独特的信息价值。例如，此次与 HANS 的上海交流，不仅是一条客户动态，也引出了跨境品牌如何理解中国 AI 平台、如何选择视频内容形式等实际问题。

3. 让官网与其他营销渠道形成互补
官网可以提供相对完整的企业与服务信息，社交媒体则承担品牌传播、专业交流和用户互动等不同角色。企业应根据受众需求规划内容，而不是简单将同一篇文章复制到所有平台。

4. 持续评估品牌在 AI 答案中的表现
企业可以定期测试与自身业务相关的问题，观察不同 AI 平台是否提及品牌、引用哪些来源，以及答案是否准确。

但需要注意，AI 的回答可能因提问方式、时间和产品版本而变化，单次测试不能证明品牌已经获得稳定推荐。

NetFarmer 的观点是：SEO、AEO 与多平台营销不应被视为相互独立的工作，而应围绕可信的品牌信息、优质内容和明确的业务目标进行协同。对于计划进入中国或东南亚市场的企业，理解不同地区的数字平台与 AI 应用环境，有助于制定更符合当地受众习惯的营销策略。

多平台营销的关键，不是覆盖更多平台

企业开展数字营销时，常常面临一个选择：应该集中资源做好一个平台，还是同时运营多个渠道？事实上，多平台营销并不意味着所有平台都要做，更不意味着把同一篇内容复制到不同渠道。

NetFarmer 认为，一套有效的多平台营销策略，至少需要解决三个问题。

1. 每个平台承担什么角色？
不同平台在用户决策过程中可能发挥不同作用。有些渠道适合建立初步认知，有些适合展示专业能力，也有些更适合承接咨询、维系客户关系。企业首先需要明确目标客户在哪里、希望获得什么信息，以及每个平台应该承担什么任务。

2. 不同平台的内容如何形成协同？
统一品牌定位，不代表所有渠道使用完全相同的表达。例如，与客户沟通可以形成不同类型的内容：
LinkedIn：分享客户关系与国际合作动态...
企业官网：沉淀真实案例与专业观点...
知乎：围绕行业问题展开深入讨论...
视频平台：通过直观内容解释专业概念...

这些内容虽然形式不同，但可以围绕同一业务主题形成互补，而不是相互重复。

3. 营销活动能否连接实际业务目标？
阅读量、曝光量和粉丝增长能够反映部分传播效果，但不应成为企业衡量营销价值的唯一依据。对于重视长期客户关系的企业而言，营销还需要考虑潜在客户质量、咨询转化、客户培育及后续业务机会。多平台营销真正的价值，是让不同渠道在客户决策过程中发挥各自的作用，而不是单纯增加品牌出现的次数。

真人口播还是 AI 数字人？品牌视频营销的新选择

在此次上海交流中，NetFarmer 与 HANS 还深入探讨了一个正在影响内容营销方式的话题：品牌口播视频，应该由真人出镜，还是使用 AI 数字人？

随着 AI 视频生成技术的发展，企业拥有了更多内容制作选择。但从营销角度来看，制作效率并不是唯一的判断标准。

真人出镜：适合需要信任与个人表达的场景
对于强调专业经验、个人观点和客户关系的内容，真人出镜通常具有独特价值。
例如，企业管理者分享经营判断、顾问解释复杂业务问题，或客户讲述真实使用体验时，人物本身往往也是内容可信度的一部分。

观众关注的不仅是说了什么，也包括是谁在说、为什么值得相信。

AI 数字人：适合标准化与重复性内容生产
AI 数字人的优势，则更多体现在内容制作流程上。
对于需要多语言版本、定期更新或反复制作的标准化内容，AI 数字人可以提供新的制作方式。
例如，企业可以评估将其用于产品基础介绍、操作说明或部分培训内容。

但需要注意，AI 生成的视频仍然需要人工审核，尤其涉及产品信息、专业建议和品牌承诺时，不能因为制作流程自动化就忽略内容准确性。

关键不是二选一，而是找到合适的使用场景，真人与 AI 数字人并非必须相互替代。企业可以根据内容目标、受众期待和传播场景，决定采用哪种表达形式。对于需要建立个人信任的内容，真人可能更有优势；对于标准化、重复性较高的内容，AI 则可能提高制作效率。

真正值得企业思考的，不是 AI 能否替代真人，而是哪些内容需要人的真实表达，哪些环节适合借助 AI 提升效率。

这也是 NetFarmer 在关注新技术时始终坚持的原则：技术应该服务于营销目标，而不是让营销围绕技术本身展开。

对中国出海企业的启发：先理解市场，再选择技术

从此次与马来西亚客户的交流延伸来看，中国企业进入东南亚市场时，有三个问题值得提前考虑。

第一，目标市场是否真正适合现有的营销渠道组合？
东南亚并不是一个传播习惯完全统一的市场。不同国家、行业和客户群体的数字平台使用方式可能不同。企业需要根据目标市场进行判断，而不是将国内平台运营经验直接复制过去。

第二，内容是否符合当地受众的理解方式？
语言翻译只是内容本地化的一部分。企业还需要考虑文化语境、表达习惯、品牌可信度以及不同客户群体的信息需求。

第三，AI 应该优先解决什么问题？
如果企业面临的是多语言内容制作成本较高的问题，AI 可能有助于改善制作流程。但如果问题在于品牌缺乏信任、内容定位不清晰或渠道选择不合理，那么仅仅增加 AI 工具并不能解决根本问题。

因此，企业需要先明确营销问题，再判断技术能够在哪些环节提供支持。

从客户认可到长期合作：NetFarmer 的营销理念

HANS 对 NetFarmer 多平台营销策略的积极评价，是此次上海交流中令人欣喜的部分。对 NetFarmer 而言，客户认可不仅是一种鼓励，也提醒我们持续关注营销策略与企业实际需求之间的联系。

我们相信，有效的数字营销不在于覆盖所有平台，也不在于追逐每一种新技术，更重要的是让合适的渠道、内容和技术形成协同，服务于明确的业务目标。

感谢 HANS 一直以来的信任，以及此次在上海坦诚而富有启发的交流。从新加坡到马来西亚，再到上海，我们期待继续保持紧密沟通，共同探索数字营销的更多可能！